Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di aiutarti con il reso del prodotto.

 Condizioni per il Reso

• Termine per il Reso: Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per restituire un articolo.
  
  
• Stato del Prodotto: Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale e non deve presentare segni di uso o danneggiamento.
  
  
• Ricevuta o Prova di Acquisto: È necessario presentare una ricevuta o una prova di acquisto per completare la procedura di reso.

Procedura di Reso

1. Contattaci: Prima di procedere con il reso, contattaci all'indirizzo email passionehand@gmail.com per ottenere un'autorizzazione al reso. Includi nel messaggio il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
   
   
2. Imballaggio del Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente utilizzando la confezione originale.
   
   
3. Spedizione del Reso: Ti forniremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni su come spedire il pacco. Sarai responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dell'articolo.

Rimborsi

• Verifica del Reso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo un'email per notificarti l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
  
  
• Modalità di Rimborso: Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
  
  
• Costi di Spedizione: I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dall'importo del rimborso.

Prodotti Non Restituibili

L'art. 59 del Codice del Consumo esclude dal recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati per il singolo consumatore. 

• Articoli Personalizzati: Non possiamo accettare resi di articoli personalizzati o su misura.
  
  
• Articoli in Offerta: Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in offerta non sono rimborsabili.

Sostituzioni

• Prodotti Difettosi o Danneggiati: Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di una sostituzione per lo stesso articolo, inviaci un'email a passionehandmade@gmail.com e invia l'articolo al nostro indirizzo di reso.

Contatti

Per ulteriori domande sulla nostra politica dei resi, contattaci a passionehandmade@gmail.com o al numero 3392273867